Как вернуть деньги с киви кошелька при обмане

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью: "Как вернуть деньги с киви кошелька при обмане" с комментариями специалистов. Однако, не все нюансы возможно описать в статье. Поэтому, для уточнения информации можно обратиться к дежурному юристу.

Мошенничество через Киви-кошелек: возможные виды, куда обращаться

Электронными платежными системами пользуется большое количество граждан России. Это удобно, так как можно легко совершать покупки в интернете, а при желании всегда можно обналичить нужную сумму. Но часто все портит мошенничество с Киви кошельком, так как от аферистов никто не застрахован.

Что представляет собой мошенничество с Киви кошельком

Платежная система Q iwi популярна не только в России, но и в Украине, Беларуси и т.д. Тысячи пользователей ежедневно пополняют свои электронные кошельки. Но, несмотря на принятые меры безопасности, эти деньги время от времени попадают в руки мошенников.

Существует немало способов, позволяющих злоумышленникам получать доступ к чужим деньгам. Чаще всего используются различные аферы, в результате которых владелец кошелька сам отдает мошенникам свои сбережения. И такой обман срабатывает практически всегда. Еще один способ – взлом аккаунта. Благодаря этому аферисты самостоятельно распоряжаются финансами жертвы.

Виды мошенничества

Самыми популярными способами, с помощью которых мошенники выводят деньги, являются:

Оплата комиссии за перевод средств. Мошенники требуют с владельца кошелька оплатить комиссионный сбор перед получением денег. Причина может быть любая – перевод из благотворительного фонда, выигрыш и т. д. Но следует помнить, что комиссию всегда оплачивает отправитель, а не получатель.

СМС-сообщения. Еще одна разновидность аферы – сообщение о том, что хозяин аккаунта выиграл приз. Взамен мошенники требуют прислать код подтверждения на указанный короткий номер. Обман заключается в том, что этот код является подтверждением перевода денег со счета. И если владелец кошелька его отправляет, то тем самым он самостоятельно осуществляет этот платеж.

Ошибочный платеж. На счет поступает небольшая сумма, которую якобы по ошибке перевел другой пользователь Киви. Далее, он обращается с просьбой о переводе.

Волшебные кошельки. Это один из самых старых способов аферы, и применяется он с пользователями всех платежных систем. Проще всего обманывать, используя жадность. Владельцу кошелька предлагают отправить небольшую сумму на определенный счет, обещая возврат. Причем вернется в несколько раз больше. Пока человек отправляет маленькие суммы, деньги действительно возвращаются. Но стоит сделать существенный платеж, как мошенники забывают о своем обещании.

Таких способов великое множество, поэтому владельцы аккаунтов должны быть предельно осторожны.

Куда обратиться за помощью

Если пользователь заподозрил обман с Q iwi кошельком, он обязан обратиться к техподдержке сайта. Специалисты должны заблокировать кошелек мошенника и разобраться с ситуацией. Для этого необходимо:

Открыть раздел «Помощь».

Найти вкладку «Обращение в службу поддержки».

Выбрать тему «Перевод денег».

Заполнить предоставленную форму.

Важно указать следующую информацию:

  • свою электронную почту;
  • номер кошелька афериста;
  • реквизиты платежа;
  • название услуги.

Если мошенничество связано с покупкой товара или предоставлением услуг (то есть, вторая сторона не выполнила условия договора), то владельцу нужно сначала обратиться в полицию. Там следует написать заявление, а уже после этого обращаться к службе безопасности Киви с копией этого заявления. После этого будет осуществлена блокировка аккаунта злоумышленника.

Законодательная база

Присвоение денежных средств обманным путем в уголовном законодательстве РФ трактуется как мошенничество. В связи с этим лицо, которое благодаря своим действиям получило доступ к финансам владельца электронного кошелька, может быть привлечено к уголовной ответственности (ст. 159 УК РФ).

Степень наказания за мошеннические действия зависят от размера убытков, понесенных жертвой аферистов. Поэтому статья 159 Уголовного кодекса содержит 7 частей. Минимальный размер ущерба, за который лицо может быть привлечено к уголовному наказанию, составляет 5 тыс. рублей.

В связи с этим любые хищения на сумму до 5 тыс. рублей переквалифицируются в административные правонарушения. Санкция статьи 7.27 КоАП предусматривает наказание лица в виде штрафа, административного ареста или обязательных работ.

Важно! Исключения составляют случаи, если мошенник неоднократно совершал мелкие кражи на сумму до 5 тыс. рублей. Уголовное наказание подразумевает штраф до 80 тыс. рублей, арест на 4 месяца или лишение свободы на 2 года.

Можно ли вернуть деньги

При любых незаконных действиях со стороны третьих лиц, направленных на присвоение чужих денежных средств, следует сообщить службе безопасности сервиса. Администрация Киви может блокировать аккаунт злоумышленника и проверить его деятельность. Специалисты заморозят кошелек, поэтому его владелец не сможет вывести денежные средства.

Но на практике лучше не надеяться только на службу безопасности платежной системы, так как вернуть деньги проще, обратившись напрямую к мошенникам. Если припугнуть их полицией, то можно получить украденное обратно. Этот способ срабатывает не всегда, но попробовать стоит.

Параллельно следует написать заявление в правоохранительные органы. Внимания полиции будет достаточно, чтобы аферист все вернул. Если же речь идет о большой сумме, которую злоумышленник отказывается возвращать, необходимо подавать иск в суд. Но перед этим важно узнать личность ответчика. Нелишней будет помощь юриста.

Как обезопасить себя

Мошенники могут обмануть кого угодно. Но если владелец электронного кошелька Киви не соблюдает простых мер безопасности, то возможность стать жертвой обмана возрастает. Поэтому пользователю необходимо учитывать такие правила:

Неразглашение личной информации. Доступ к личному кабинету на сайте платежной системы должен быть только у владельца. И также крайне важно использовать антивирусные программы, позволяющие выявлять чужое ПО на компьютере или планшете. Все пароли и коды никогда нельзя сообщать третьим лицам.

Читайте так же:  Последствия пенсионной реформы для действующих пенсионеров

Сим-карта, к которой привязан кошелек, должна быть оформлена на владельца аккаунта.

Если мобильный телефон был украден или потерян, следует сразу заблокировать свою сим-карту. Для большей безопасности владельцу нужно обратиться к техподдержке сайта с просьбой о блокировке аккаунта.

Сложный пароль. Не стоит пользоваться стандартным паролем для всех сайтов, так как мошенники могут этим воспользоваться. Что касается сложности, то комбинация пароля должна содержать не только маленькие, но и большие буквы, а также цифры. Время от времени пароль следует менять. Тогда злоумышленники не смогут получить доступ к личному кабинету через его взлом

Подтверждение платежей. Все финансовые операции, осуществляемые пользователем, должны подтверждаться им по СМС. Тогда можно сразу узнать о снятии средств. К тому же аккаунты с отключенной функцией подтверждения чаще всего взламывают.

Защитный код. Если у владельца аккаунта Киви есть мобильное приложение этой платежной системы, то следует придумать защитный пароль. Тогда при потере смартфона никто не сможет воспользоваться доступом к кошельку.

Сотрудничество с сомнительными организациями. Электронные деньги чаще всего используются для оплаты товаров. Поэтому делать покупки следует только в проверенных реальных магазинах. Если же товар приобретается у частного лица, ни в коем случае не нужно делать предоплату, тем более в 100%.

Многие мошеннические схемы позволяют злоумышленникам легко обогащаться и выводить деньги со своих счетов. К сожалению, доказать факт совершенного мошенничества, а, тем более вернуть похищенное довольно сложно. Поэтому следует придерживаться всех необходимых мер безопасности и не хранить на электронных кошельках большие суммы.

Источник: http://ypravo.com/moshennichestvo/s-kivi-koshelkom.html

Как вернуть деньги с Киви кошелька

Но иногда у клиентов возникает необходимость вернуть деньги с киви кошелька. Например, допущена ошибка при указании счёта, и платеж отправился не туда. Паниковать не стоит, есть возможность все исправить, однако, надо соблюдать определенные правила.

Платежная система КИВИ

При помощи кошелька Qiwi можно расплачиваться в интернет-магазинах, оплачивать услуги провайдеров и операторов мобильной связи, коммунальные платежи, налоги и штрафы, вносить платежи по кредитам. Наконец, можно заказать карту Qiwi и расплачиваться ей за покупки в магазинах.

Пополнять счёт в системе можно как через терминал, так и переводом через интернет – с мобильного, банковской карты или счёта. Для этого делается перевод на привязанный к номеру телефона счёт Qiwi. Иногда при наборе случаются ошибки, и средства отправляются на другой счёт – в таких случаях можно вернуть деньги с киви кошелька при помощи специальной процедуры.

Ещё одна проблема – мошенники. Как и везде, где есть деньги, их здесь немало, и изобретены самые разные способы мошенничества, подстерегающие пользователей. Потому стоит проявлять максимальную внимательность при переводах и не позволять никому себя обмануть. Но и если вы всё-таки стали жертвой мошенничества, средства также зачастую удаётся вернуть при помощи сотрудников Qiwi.

Ошибочные платежи и возврат денег: какие действия предпринять

Никто не застрахован от ошибок в реквизитах при платеже – к счастью, в системе Qiwi предусмотрены возможности отозвать ошибочный платёж. К тому же, поскольку счёт привязан к мобильному, соответственно, с получателем можно будет выйти на связь. Рассмотрим оба этих варианта.

Неправильные реквизиты

Платежи обрабатываются не мгновенно, и до передачи информации в банк проходит определённое время – обычно от 5 до 30 минут. Этим интервалом времени можно воспользоваться, чтобы отменить платёж. Следует просто обратиться в службу поддержки по номеру телефона, который можно найти на чеке, если платёж проводился через терминал либо на сайте Qiwi. Если сделать всё быстро, то возврат средств пройдёт без проблем.

Но если аннулировать платёж до того, как он был совершён, таким образом не удалось, поскольку прошло слишком много времени, то можно обратиться к владельцам терминала, на котором он был сделан – придётся оформить заявление о возврате средств, и нужно будет предоставить копию чека.

Платеж постороннему лицу

Если средства ушли не на тот счёт, на который планировалось, можно также связаться с владельцем этого счёта – благо, его телефонный номер тот же, что и номер счёта. Возможно, он согласится перевести деньги обратно, и дальнейших разбирательств вовсе не понадобится, ведь сделать такой возврат несложно, и никаких комиссий внутри системы нет. Ну а если не согласится, то останутся всё те же пути – обращение к владельцу терминала или в службу поддержки QIWI.

Если средства были по ошибке перечислены на счёт организации, то с их возвратом чаще всего не бывает никаких проблем: представители любой солидной компании сразу же вернут деньги обратно. В таких случаях лучше всего обращаться через форму для связи на сайте компании, или отыскав её телефон.

Чтобы не делать лишних обращений, сначала стоит проверить статус платежа через официальный сайт платёжной системы. Если он ещё не прошёл, то нужно как можно скорее обратиться в службу поддержки для его отмены, а если уже прошёл – нужно сразу оформлять заявление и подавать его сотрудникам, обслуживающим терминал.

Мошеннические действия

Если вы обнаружили, что из вашего кошелька был сделан перевод кем-то другим, то нужно:

  • проверить все устройства, с которых вы его использовали (и, конечно, делать это следует лишь с собственных устройств);
  • убрать в настройках кошелька привязку к мобильным приложениям;
  • обратиться в службу безопасности Qiwi и заполнить специальную форму на этой странице – https://qiwi.com/support/request/security.action;
  • заблокировать кошелёк.
Читайте так же:  Преступления совершаемые по неосторожности

При проверке устройств может обнаружиться, что вы просто оставили где-то сохранённым пароль и, если затем забывали устройство без присмотра, кто-то мог просто им воспользоваться. Отключение привязки к мобильным приложениям перекроет злоумышленнику доступ к вашему счёту, если он получил его удалённо. Блокировка кошелька уж точно не позволит никому вывести с него оставшиеся средства.

Ну а служба безопасности Qiwi займётся вычислением мошенника и возвратом средств. В форме при подаче заявки потребуется указать адрес своей электронной почты, номер кошелька мошенника, дату и время платежа, а также его сумму, наконец, наименование услуги. Все эти данные сопровождаются общим описанием ситуации – чем больше деталей вы предоставите, тем проще службе безопасности разобраться с мошенником и вернуть вам деньги.

Если похищена большая сумма, или службе безопасности не удаётся ничего сделать, целесообразно обратиться также в полицию, чтобы злоумышленник был наказан по всей строгости закона.

Ещё одна проблема, с которой иногда приходится сталкиваться как клиентам обычных банков, так и обладателям пластиковых карточек Qiwi – утеря этих самых карт. Если вы потеряли карту, то её следует на всякий случай заблокировать, и тем более стоит это сделать сразу же, если вы обнаружили, что с неё совершаются платежи.

Чтобы сделать это, зайдите в свой личный кабинет на официальном сайте Qiwi, перейдите в раздел «банковские карты», найдите нужную и выберите опцию «заблокировать». После этого никакие переводы с вашего счёта с её помощью будут невозможны.

Частый обман – сообщения на телефон о победе в какой-то акции с просьбой перевести определённую сумму средств для получения приза. Сами эти сообщения – уже повод обратиться к оператору мобильной связи, но иногда люди, до того редко сталкивавшиеся с интернетом, делают такой перевод. Если это случилось, нужно предпринять следующее:

  • поменять пароль к электронному кошельку;
  • убрать все привязки аккаунта киви к приложениям на телефоне;
  • обратиться в службу безопасности Qiwi;
  • направиться в полицию.

Другая уловка смс-мошенников – якобы ошибочный платеж на ваш кошелёк киви. Сначала вам на телефон приходит сообщение о зачислении средств на кошелёк, после чего мошенник звонит, говорит, что произошла ошибка и просит вернуть ошибочно перечисленную сумму. На деле первое сообщение приходит не от Qiwi, его отправляют через один из интернет-сервисов, позволяющих менять имя отправителя. Потому в таких случаях сначала обязательно нужно проверить баланс вашего счёта в системе Qiwi.

Ещё один вид обмана – непредоставление оплаченной услуги. То есть, деньги-то вы перевели, но вот того, что за них купили, так и не дождались. Тогда следует опять-таки связаться с сотрудниками платёжного сервиса при помощи формы обратной связи, а также оформить заявление в полицию.

В системе Qiwi есть возможность выставить счёт на оплату, после чего перечисление средств по нему происходит буквально в два клика. Однако будьте бдительны: убедитесь, что счёт выставлен именно за ту услугу, что вы получили, поскольку встречается и такой вид мошенничества, как рассылка счетов за услуги, которые не были оказаны.

Обращение в правоохранительные органы

В полицию идут обычно в случае, когда стали жертвой мошенничества, но также это возможно и если получатель ошибочно сделанного платежа отказался его возвращать. Сама электронная платёжная система не может вернуть средства с активного кошелька по собственному усмотрению, а потому останется лишь этот вариант.

Если вы не получили товар после совершения покупки через интернет, то сначала следует обратиться в Роспотребнадзор либо лично, либо через официальный сайт www.rospotrebnadzor.ru. Если интернет-магазин никак не реагирует на запросы, то опять-таки пишется заявление в полицию.

Составление заявления

В полицию нужно подать заявление. Для него не установлено строгой формы, то есть оформляется оно по усмотрению заявителя. Но необходимо, чтобы в нём было указано следующее:

  • куда оно подаётся – наименование и адрес отделения;
  • сведения о подавшем его лице – ФИО, место жительства, телефон для связи;
  • информация о транзакции – когда она была совершена и на какую сумму;
  • сведения о получателе средств – номер его счёта, если известны ещё какие-то данные, то и они тоже могут быть указаны;
  • просьба возбудить дело и основание для его возбуждения.

Обращение в полицию – хороший способ вернуть средства, поскольку, если физическое или юридическое лицо отказывалось делать это, после того, как придётся пообщаться с полицией, вполне возможно, что решение переменится. Полицейские обычно сначала просто рекомендуют вернуть деньги, и чтобы не получить уголовное дело, люди решают пойти навстречу.

Но если это настоящие мошенники, промышляющие выманиваем денег обманом, то, скорее всего, они будут подготовлены, и сделают всё, чтобы их нельзя было вычислить, а потому далеко не факт, что в таком случае деньги удастся вернуть, а преступников наказать.

Если полиция не стала заводить дело, можно попытаться обратиться в суд с иском о незаконном обогащении, но это сулит траты на юридическую помощь и принесёт результат, лишь если получившее перевод лицо установлено.

Источник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/s-qiwi-koshelka/

Как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ?

QIWI – доступная для всех и удобная платежная система. С помощью QIWI-кошелька можно проводить различные финансовые операции, оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги мобильной связи, штрафы и налоги, погашать кредиты.

Читайте так же:  Екх, скр, амр и другие что значат разные номера машин

Счет кошелька пополняется легко и просто – посредством специального терминала, в который вносятся наличные, либо путём транзакции с банковского счета, карты, мобильного телефона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Однако нередки ситуации, когда пользователь QIWI-кошелька ошибается в процессе пополнения собственного счета, при транзакции другому лицу или организации либо сталкивается с мошенниками.

В подобных случаях необходимо инициировать процедуру возврата платежа. Как вернуть деньги с кошелька КИВИ, если выслал не тому?

Как узнать, за что без предупреждения сняли деньги с карты Сбербанка судебные приставы? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли отменить платеж?

Можно ли вернуть деньги с КИВИ-кошелька, если обманули?

Как было сказано выше, платеж из QIWI-кошелька может быть произведен мошенниками либо просто оказаться ошибочным.

Платеж можно вернуть, если оперативно связаться со службой поддержки QIWI. Иногда для отмены ошибочного платежа понадобится обращение в полицию.

При блокировке

Заблокировали QIWI-кошелек: как вернуть деньги? Разберемся с причинами блокировки QIWI-кошелька. Таковых совсем немного:

  1. Подозрительная активность аккаунта, дающая повод заподозрить его владельца в противоправной деятельности.
  2. Поступление заявки, обвиняющей владельца аккаунта в мошенничестве.
  3. Превышение суточного лимита на переводы (в данном случае аккаунт блокируется на сутки).
  4. Проведение платежных операций с помощью подозрительных сторонних ресурсов.

Как разблокировать QIWI-кошелек?

Если вы просто превысили суточный лимит на переводы – достаточно подождать сутки, и кошелек будет разблокирован автоматически.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если же причина заключается в другом – следует обратиться в службу поддержки.

Для этого придется оставить заявку. В нижней части страницы находится строка меню «Помощь». Далее следует выбрать раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После перехода в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Верхняя строчка в следующем разделе – «Разблокировать кошелек». В форме обращения нужно будет вписать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и описать возникшую ситуацию. Копия паспорта и копия договора с оператором связи ускорят рассмотрение вашей заявки.

Скан-копии и фотографии можно прикрепить в той же форме обращения. Договор с оператором связи может заменить справка о том, что владельцем номера телефона являетесь именно вы. Получить такую справку можно в любом салоне оператора связи.

Следует отметить, что кошельки идентифицированных пользователей блокируются намного реже. Несложная процедура идентификации послужит действенной профилактикой блокировки кошелька, заодно существенно увеличив лимиты на операции.

Не стоит обращаться к «профессионалам» из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

Во-первых, простую последовательность действий по разблокировке совсем нетрудно произвести самостоятельно. Кроме того, так называемые «профессионалы» могут снять все ваши деньги.

Что такое банковский день: это календарный или рабочий? Узнайте об этом из нашей статьи.

Как вернуть средства при мошенничестве?

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

  • проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
  • ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
  • на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
  • целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
  • обратиться в полицию.

Если вы потеряли карту QIWI Visa и получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили.

Нужно сделать следующее:

  • заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты» потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
  • также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
  • при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.

В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».

Далее нужно войти в раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

При переходе в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

  • свой контактный email;
  • номер кошелька получателя-мошенника;
  • дату и примерное время проведения платежа;
  • сумму проведенного платежа;
  • наименование оплаченной услуги;
  • описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

  • изменить пароль к QIWI-кошельку;
  • ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
  • обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
  • обратиться в полицию.

О том, как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги, читайте здесь.

Как поступить при ошибочном переводе?

Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?

Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?

Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.

Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.

Читайте так же:  Порядок продажи квартиру в ипотеку на вторичном рынке жилья

Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.

Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.

При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

  1. Фамилию, имя и отчество плательщика.
  2. Дату совершения транзакции.
  3. Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
  4. Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

Можно ли позвонить владельцу?

Кроме того, вернуть переведенные денежные средства можно, связавшись с владельцем счета, на который проведена ошибочная транзакция.

Нужно просто позвонить по телефону, на номер которого пришел перевод и поговорить с его владельцем.

Возможно, он согласится вернуть обратно плательщику такую же сумму.

Следует понимать, что владелец счета может и отказаться от этого, поскольку в распоряжении плательщика есть официальные пути – обращение в службу поддержки платежной системы QIWI или к владельцу терминала.

Как обратиться в службу поддержки?

Кроме того, для возврата ошибочно переведенных денег можно обратиться в службу поддержки на сайте платежной системы QIWI. Сначала нужно проверить статус платежа в терминале. Для этого следует войти в кошелек, а потом в нижней части страницы нажать на строку меню «Помощь».

В следующем окне справа вы увидите ссылку на проверку платежа в терминале. Нужно будет указать адрес терминала, дату платежа, номер кошелька, куда отправлен ошибочный платеж, и код операции.

Если ошибочная транзакция проведена – обращаетесь к владельцу терминала с заявлением, как описано выше. Если же платеж пока не прошел – следует обращаться в службу поддержки QIWI.

В разделе меню на странице обращения в поддержку нужно выбрать третью сверху строку «QIWI-терминалы» и на открывшейся далее странице сообщить об ошибочном платеже.

Итак, собственные ошибки или действия мошенников могут привести к утрате денежных средств.

Однако платежная система QIWI разработала простые и эффективные алгоритмы возврата ошибочных транзакций и защиты от мошеннических списаний. Воспользоваться ими может каждый пользователь QIWI-кошелька.

О том, как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс, читайте в нашей статье.

Что делать, если кинул деньги не на тот кошелек? О том, как вернуть деньги с QIWI-кошелька, если перевел не туда, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Источник: http://pravapot.ru/obschee/obman/kak-vernut-dengi-s-koshelka-kivi.html

Как вернуть деньги с Киви кошелька при обмане

Моего отца недавно обманули мошенники в интернете. Совершая очередную покупку в интернет-магазине, что он делает практически каждый день, он обнаружил, что деньги сняли, а факт приобретения товара не был зафиксирован. Сумма не очень большая, но все равно неприятно. Деньги мы вернули, написав заявление в полицию. Если вам интересна данная тема, изучите мою статью. Здесь я отвечу на такие вопросы, как:

  • Можно ли возвратить средства с Киви в случае обмана?
  • Как вернуть средства при операции через терминал?
  • Как возместить потери, если чек потерян?
  • Можно ли получить деньги с заблокированного кошелька?
  • Как возвратить средства, если карта утеряна?
  • Как защитить киви-кошелек?

Можно ли возвратить деньги в принципе?

Если вы столкнулись с мошенническими операциями, средства через определенное время вернуть можно. Главное, иметь в распоряжении чек, если обман был совершен в процессе оплаты через кошелек услуг или товаров.

Чек – это документ, который подтверждает факт осуществления сделки, сумму оплаты и наличие операции по перечислению средств.

Если чек есть в распоряжении, нужно обратиться к собственнику счета-адресата. В случае отсутствия мошеннического умысла он вернет средства. Если чека нет, если владелец счета отрицает факт перечисления средств, нужно обращаться в службу поддержки Киви.

Реагировать на мошенническую операцию требуется как можно быстрее. Чем больше времени пройдет, тем сложнее вернуть деньги.

Возврат средств при мошенничестве

Если с кошелька незаконно сняли денежные средства, потребуется осуществить следующие манипуляции:

  1. Проверить работу устройства или ресурса. Причиной сбоя нередко является зависание системы или технические проблемы.
  2. Аннулировать привязки кошелька к иным приложениям или устройствам при наличии таковых.
  3. Написать в службу поддержки, обозначив суть проблемы.
  4. На определенный период заблокировать кошелек до тех пор, пока проблема не будет устранена.
  5. Написать заявление в полицию, если сотрудники поддержки не смогли помочь.

Самой распространенной ситуацией, связанной с обманом пользователя мошенниками, является получение средств, сообщив доверчивому владельцу счета о выигрыше. При возникновении подобной ситуации необходимо сменить код доступа к кошельку, убрать привязку к программам и сайтам, а потом написать в поддержку.

Возврат деньги при перечислении через терминал

Если в процессе перевода был использован терминал, их также разрешается вернуть обратно. Главным условием здесь является наличие чека, он будет подтверждать оплату. Здесь существует две схемы действий:

  1. Если с момента перечисления не прошло более 30 минут, можно прервать операцию. В подобном случае требуется связаться со службой поддержки портала.
  2. Если же с момента проведенной операции прошло более 30 минут, отменить транзакцию не получится. В данном случае потребуется документально оформлять запрос на возврат.
Читайте так же:  Виза в нидерланды основные виды и порядок получения

Во второй ситуации, чтобы вернуть потерянное, потребуется составить специальное заявление и отправить его собственнику терминала. В подобном запросе должны присутствовать такие сведения:

  • ФИО заявителя.
  • Время проведения операции – они прописаны в чеке.
  • Номер счета, куда были перечислены денежные средства.

После подачи заявления ответственность за решение вопроса берет на себя собственник терминала.

Возврат денег при утерянном чеке

Если на руках нет чека, подтверждающего факт проведения операции, его дубликат можно взять в терминале. Для этой цели нужно использовать раздел оказания помощи абоненту, в котором есть опция повторной распечатки чека.

Если терминал по техническим причинам не выдает чек, потребуется зайти на официальный ресурс платежной системы и распечатать документ самостоятельно. Для этой цели нужно вписать в форму сведения, касающиеся проведенной операции. Этот же принцип будет действовать, если денежные средства по какой-то причине не дошли до получателя.

Возврат средств при заблокированном кошельке

Блокировка кошелька Киви осуществляется только по решению администрации платежной системы.

Данный процесс осуществляется в следующих ситуациях:

  • Возникновение сомнений в честности покупателя.
  • Поступление в адрес пользователя жалоб от иных клиентов.
  • Завышение установленного лимита при совершении перечислений по одному счету.

Лимиты по проведению операций отличаются в зависимости от категории пользователя. Минимальный предел составляет 100 тысяч. Чтобы увеличить установленный лимит, пользователь должен пройти верификацию, предоставив полную информацию о себе.

Платежная система будет считать человека надежным клиентом, если он предоставит системе подробную информацию о себе. Речь идет о подтвержденном мобильном, паспортных сведениях.

Если система заблокировала, потребуется запрос в поддержку. К нему нужно приложить отсканированный договор, заключенный с сотовым оператором. Это актуально по той причине, что профиль пользователя привязывается к платежной системе именно через телефон. В процессе регистрации он в обязательном порядке проверяется администрацией.

Возврат денежных средств при утерянной карте

От современных схем мошенничества страдают не только излишне доверчивые граждане, но те, кто старается проверять представленную информацию по платежным операциям. Потерять денежные средства ответственные граждане могут после потери пластиковой карты. Если это произошло, нужно выполнить следующие действия:

  • Провести блокировку карты.
  • Направить в службу поддержки специальное заявление, что пластик утерян.
  • Связаться со сотрудниками службы безопасности Киви и пояснить сложившуюся ситуацию.
  • Подать заявление в полицейский участок при наличии подозрения, что картой могут воспользоваться мошенники.

Перечисленные действия нужно совершить сразу после утери или кражи карты. Чем быстрее человек предпримет определенные действия, тем меньше вероятности, что с карты снимут деньги.

Если потеря карты не была обнаружена, пока по ней не совершились мошеннические операции, схема действия несколько меняется. Пользователь должен выполнить такие манипуляции:

  1. Через личный раздел проводится блокировка карты. Здесь нужно прописать причину блокировки – утеря пластика.
  2. Осуществляется блокировка иных специально выпущенных платежных продуктов.
  3. Обращение к сотрудникам поддержки.

Блокировку можно осуществить не только через написание письма в поддержку. Разрешается отправить текст QVP STOP на номер 7494. Если по карте была проведена незаконная операция, нужно обратиться в полицию со специальным запросом.

Если пользователь совершал покупку в сети, провел оплату, но при этом не получил продукт, необходимо выполнить следующие операции:

  1. Сразу обратиться в поддержку через раздел «Помощь» на портале.
  2. Активируется вкладка «Служба безопасности».
  3. Нажимается пункт, отвечающий за перевод средств мошенникам.
  4. Заполняется форма заявления по факту обмана.

В форме заявления нужно прописать такие данные, как:

  • Номер счета получателя, который оказался мошенником.
  • Время перечисления средств и дата.
  • Размер совершенного платежа.
  • Услуга или товар, которые планировалось оплатить.
  • Подробное описание сопутствующих обстоятельств.

Как отменить перечисление юрлицу?

Довольно часто происходят ситуации, когда перевод осуществляется не на счет физического лица, но юридического. Стоит отметить, что отмена операции через Киви в данном случае будет несколько затруднена.

Потребуется заполнить специальный отчетные документы. Сделать это должен не только заявитель, потерявший денежные средства, но и сотрудник и бухгалтер организации, на счет которой они поступили. Несмотря на некоторую сложность в оформлении запроса, компании довольно быстро возвращают средства. Они просто не желают портить свою репутацию.

Как защитить Киви-кошелек?

Случаев, когда владелец кошелька QIWI теряет денежные средства, существует достаточно много. Можно просто отослать средства по ошибочным реквизитам, можно стать жертвой мошенников.

В первом случае вернуть средства будет довольно легко. В случае же с мошенниками ситуация несколько усложняется и занимает некоторое количество времени. Чтобы защитить себя от потерь, стоит предпринимать следующие меры:

  1. Нельзя сообщать сведения о своем кошельке – личные сведения и код доступа.
  2. Нужно заключать сделки исключительно с проверенными лицами. При возникновении хотя бы малейших подозрений не стоит совершать перечисление.
  3. Желательно обновлять установленные антивирусные программы. Их главным предназначением является система защиты от обманщиков.
  4. Если были утеряны сведения или сама карта, нужно сразу заблокировать счет.
  5. Время от времени требуется менять номер кошелька.

Проводя денежные операции, не стоит торопиться. Важно внимательно проверить вносимые реквизиты.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://grazhdaninu.com/raznoe/vernut-dengi-s-kivi.html

Как вернуть деньги с киви кошелька при обмане
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here