Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности

Сегодня предлагаем вашему вниманию статью: "Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности" с комментариями специалистов. Однако, не все нюансы возможно описать в статье. Поэтому, для уточнения информации можно обратиться к дежурному юристу.

Советы юриста: что делать, если вам угрожают коллекторы

Продажа долга сторонней организации – коллекторам, уже давно стала обыденностью. Причем должники могут даже не знать, что они теперь должны не банку, а третьему лицу. Заемщик начинает выяснять, что произошло после того, как начинается «выбивание» долгов. К сожалению, разбирательство в этом вопросе не помогает урегулировать ситуацию, постепенно информация доходит до руководства, на работе начинаются пересуды. В итоге, люди теряют рабочее место и не имеют возможности гасить долг.

Так случилось с моей соседкой. Ситуация была крайне неприятной и чтобы как-то помочь женщине, я посоветовал ей обратиться к опытному юристу. В результате, только советы специалисты помогли определиться с тем, что делать, если вам угрожают коллекторы. В данной статье будет приведено несколько полезных рекомендаций, позволяющих быстро решить вопрос с коллекторами и призвать их к ответу, в случае необходимости.

Как регулируются подобные ситуации на законодательном уровне?

Обстоятельства, связанные с невозвратом долга в банк, рано или поздно предполагают вмешательство коллекторов. Причина этого вполне понятна – кредиторам крайне не выгодно самостоятельно заниматься этим вопросом и обслуживать долг клиента. В результате, они перепродают займ с просрочками третьему лицу, таким образом, предоставляя ему возможность самостоятельно взыскивать деньги с должника. Это приводит к конфликтным ситуациям, а порой и к серьезным уголовным преступлениям.

Чтобы такого не происходил и граждане имели возможность платить долги, сегодня приняты и действуют специальные законы, защищающие от действий коллекторов, хотя проблемы такого характера, продолжают возникать. Каждому должнику важно знать, как правильно себя вести в подобной обстановке.

Права и полномочия коллекторских служб

Есть ряд законопроектов, направленных на регулирование вопросов, связанных с деятельностью коллекторских агентств. В этих документах указано, какими правами и полномочиями наделены взыскатели, а именно:

  • связываться с должником можно любым способом, но в строго определенный временной период : с 8 утра до 10 вечера — в будние дни и с 9 утра до 8 вечера – в выходные и праздники;
  • отправлять письма и смс;
  • категорически запрещено совершать действия, которые могут стать причиной нанесения вреда здоровью должника.

Если ориентироваться на все сказанное, то фактически, коллекторы могут уведомить должника о наличие недоплаты по займу, а потом вести переговоры о возврате денежной суммы. Когда в течение года нужный результат не был получен, кредитор должен подать в суд для взыскания долга законным способом.

Как себя вести, если коллекторы начали угрожать?

Как только начали поступать первые жалобы, должнику стоит сразу же подать жалобу в правоохранительные органы. Здесь важно не допустить серьезных ошибок в общении с коллекторами, чтобы не спровоцировать недобросовестных взыскателей на противозаконные действия в отношении себя и своих близких.

В помощь людям, страдающим от такого влияния, дам несколько полезных советов, полученных от опытного юриста:

Собственно, можно написать еще немало советов, но все они будут сводиться к одному – собирайте как можно больше доказательств и обращайтесь в правоохранительные органы для привлечения нарушителя к ответственности. Сегодня этот вопрос находится на контроле, поэтому, проблема будет решена достаточно быстро.

Заключение

Закончить представленный материал можно выводами:

  1. Банки легко передают взыскание долгов в распоряжение коллекторов, хотя на это и требуется разрешение должника. В результате, коллекторы начинают угрожать человеку физической расправой.
  2. Если такие взыскатели мешают жить и ведут себя незаконно, их вполне можно привлечь к ответственности. Важно действовать строго в рамках закона и правильно себя вести.
  3. Самым главным советом является необходимость фиксировать все поступающие угрозы. В дальнейшем, это станет официальным доказательством и основанием для привлечения нарушителя к ответу.

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/ugrozhayut-kollektory.html

Что делать, если угрожают коллекторы

Недавно Росстат опубликовал 2 факта: с начала 2000-х на 5 % выросло количество самоубийств в России и на 37 % снизилась способность населения обеспечивать кредитные обязательства. Связано ли это друг с другом, неясно. Но на фоне сообщений о новосибирских коллекторах-насильниках, поджогах домов и пытках домашних животных это выглядит очень пугающим. Банки продают долги безответственных заёмщиков компаниям, сотрудники которых зачастую — бывшие военные, вышедшие из мест лишения свободы или застрявшие в «лихих 90-х». Они не гнушаются ничем, полагая, что запуганный и сломленный клиент ничего не предпримет. Что делать, если коллекторы угрожают расправой за долги, — рассказывается в статье.

Юридическая база и полномочия коллекторов

До 2017 г. законодательная база, регламентирующая деятельность коллекторов, ограничивалась некоторыми статьями ГК и ФЗ 353 от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)».

По нему (ст. 15) деятельность коллекторов имеет следующие ограничения:

  • профвзыскатель может контактировать с должником путем звонков и личных встреч в период с 8 до 22 часов в будние дни и с 9 до 20 — в праздничные;
  • КА имеет право отправлять письма, голосовые и текстовые сообщения (СМС);
  • сотрудники агентства не вправе применять методы, наносящие вред должнику или его имуществу, угрожать и запугивать его.

Обратите внимание! Нигде не прописана ответственность за несоблюдение правил. На практике это означает, что рассмотрение жалобы по факту нарушения ФЗ и ГК скорее всего закончится отказным решением. Привлекать к ответственности назойливых взыскателей следует по другим обвинениям: за угрозы (ст. 119 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ), разглашение личной информации, вмешательство в частную жизнь и т. д.

Из-за беспринципных и жестоких действий коллекторов законодатели предлагали вообще запретить эту сферу деятельности (Загсобрание Санкт-Петербурга от 20.01.2016). Однако дело ограничилось ФЗ № 999547-6 («Закон о коллекторах»). Он вступил в силу с 01.01.2017. В нем уточняются многие детали деятельности КА, например, вводится запрет на разговор с несовершеннолетними, применение физической силы и угроз расправы, ограничения по количеству звонков и СМС и т. д.

Если коллектор угрожает по телефону

Первые звонки взыскателей, как правило, корректны, но затем становятся все требовательнее и жестче. Иногда коллекторы угрожают физической расправой, отправкой в тюрьму, лишением родительских прав и рассказом всему миру о «позоре» должника. В ход пускаются личные оскорбления. Такие звонки могут идти целый день по 2–3 подряд.

Обратите внимание! Никто не обязан выслушивать оскорбления в свой адрес, но и грубить в ответ коллекторам тоже не следует. Во-первых, это еще больше накалит обстановку, во-вторых — сработает против должника при представлении записи разговора в суде или прокуратуре. Но и уклоняться от разговора не стоит: скрывающийся заемщик будет заочно признан мошенником.

Что же делать, если коллекторы угрожают по телефону?

  • Угрозы по телефону
Читайте так же:  Снилс что это такое, как узнать свой номер и как его получить в первый раз

Вести запись разговора, сохранять все СМС.

  • Перед началом разговора предупредить профвзыскателя о том, что его слова фиксируются на диктофон. На практике после такого предупреждения тон сотрудника КА резко добреет.
  • Знать свои права и законодательные акты, которые нарушает коллектор: ст. 119 УК РФ («Угроза жизни и причинении вреда», срок до 2 лет), ст. 163 УК РФ («Вымогательство», срок до 2 лет), разглашение личной информации ст. 137 УК ПФ (срок до 6 месяцев).
  • Требовать представиться, назвать юридический адрес конторы и основание звонка, при отказе — вешать трубку.
  • На основании документальных свидетельств писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и НАПКА («Национальную ассоциацию профессиональных КА») заказным письмом с уведомлением и описью содержимого.
  • Занести номера коллекторов в черный список и отправить жалобу сотовому оператору на блокировку номеров профвзыскателей ТОЛЬКО после того написанной жалобы.
  • Если коллектор приехал лично

    Иногда коллекторам не хватает телефонных разговоров и они выезжают «на место» для непосредственного давления на должника.

    Обратите внимание! По закону КА имеет право на личные встречи. Они должны проходить с глазу на глаз, то есть взыскатель не вправе без должника обращаться к его соседям, работодателям, родственникам и т. д. Однако, если сотрудник агентства приехал лично, стоит позвать свидетелей разговора. Как правило, в присутствии третьих лиц тон не повышается.

    Что делать, если коллекторы угрожают на встрече, и что они смогут сделать:

      Угрозы при встрече

    Не открывать дверь и не впускать представителя КА. Попросить соседа также слушать разговор. Хорошо, если есть диктофон для записи разговора.

  • Обещания «набить морду» или забрать все до нитки неправомерны с точки зрения закона (изымать имущество могут только судебные приставы по решению суда). Однако практика показывает, что некоторые профвзыскатели не брезгуют рукоприкладством, порчей вещей и даже откровенным насилием.
  • Требовать от коллекторов паспорт, удостоверение сотрудника КА и копию договора цессии. В случае отказа — звонить в полицию.
  • Знать свои права и законодательные акты, их охраняющие.
  • В случае угроз расправы, порчи имущества (надписи на машинах с требованием вернуть долг) и свидетелей этому (диктофонной записи) — вызывать в полицию.
  • Если коллектор угрожает судом

    Самая распространенная угроза взыскателей — «посадить пожизненно». Как бы то ни было, обращение коллектора в суд скорее сыграет на руку должнику, чем КА. Во-первых, правоохранительные органы найдут массу нарушений прав клиента в случае ответного иска. Во-вторых, суд более лоялен по отношению к заемщику, обязывает вернуть лишь часть долга долями в зависимости от платежеспособности, а судебные приставы действуют в рамках закона. Да и банкротство физических лиц, чей долг составляет более 500 тыс. руб., а просрочка — 5 месяцев, еще никто не отменял.

    На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.

    Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

    Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу. Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек.

    Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?

    • Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.

    Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца. Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанции

    • Угрозы по чужому кредиту

    Если сотрудник КА объяснил, в каком банке был куплен долг, можно обратиться в его отделение, взять справку о непричастности к кредиту и выслать ее на адрес коллекторской конторы с требованием прекратить вымогательство.

  • В случае повторных звонков писать жалобы в соответствующие органы, в т. ч. сотовому оператору на телефонное хулиганство, и заносить номера КА в черный список.
  • Куда жаловаться на коллекторов

    Никто, даже злостный неплательщик, не должен выслушивать оскорбления в свой адрес.

    Куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой?

    • В управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (в Москве по ул. Неглинной, д.12). По факту жалобы будет проверка права цессии и деятельности КА. Роспотребнадзор считает коллекторские конторы незаконными и часто инициирует судебные разбирательства и прокурорские проверки, выступая на стороне должника.
    • В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Копию направить профвзыскателям. Возможно, большого эффекта от этого не будет, но покажет коллекторам профессиональную грамотность и намерение должника защищать свои права.
    • В прокуратуру или суд в случае прямых угроз и вымогательства. По факту будет проведена прокурорская проверка и приняты меры взыскания.
    • В НАПКА (ассоциацию, куда входят крупнейшие КА России) обращаться следует в случае угроз, психологического давления, некорректного поведения. После рассмотрения будет вынесено решение, зачастую в стиле «нарушений не выявлено» (все же на одной стороне действуют). Не стоит стесняться бомбардировать эту организацию жалобами постоянно, отправляя их на адрес электронной почты и по почте.

    Даже если заемщик крепко задолжал банку, угрожать и психологически давить на него никто не должен. Искать управу на беспринципных профвзыскателей можно и нужно. Главное — сохранять самообладание, знать свои права и не бояться бороться за них. И самый ценный совет: чтобы не пострадать от действий коллекторов, не нужно брать на себя обязательства, которые могут стать невыполнимыми.

    Полезное видео по материалу:

    Источник: http://laudit.ru/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory.html

    Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности

    Долги способствуют развитию стресса, депрессивных состояний, нарушений сна. Гораздо хуже, если долги просрочены, т.е. не оплачены вовремя. Если клиент банка или другой кредитной организации своевременно не вносит платежи, запускается процедура взыскания задолженности. Она предусматривает 3 этапа: внутренняя служба взыскания, работа с коллекторским агентством, судебное разбирательство.

    Читайте так же:  Как восстановить родительские права обстоятельства и порядок процедуры

    На данный момент я имею просрочки в одном банке и нескольких МФО, уже успела пообщаться со службами взыскания и коллекторскими агентствами. Я расскажу, как реагировать заемщику в сложно ситуации на собственном опыте.

    Методы работы коллекторов

    Первое, что должен выучить проблемный заемщик, – это ФЗ №230, который начал действовать с января 2017 г. Этот закон создан, чтобы защитить интересы клиентов финансовых компаний на стадии взыскания долгов. Он регламентирует все параметры общения с взыскателями.

    Второе, что нужно знать, – методы коллекторов должны укладываться в рамки закона, или им не поздоровится. Сейчас существует единые реестры кредитных организаций и коллекторских агентств. Вести деятельность могут только компании, внесенные в эти реестры. Если агентство не состоит в реестре, заемщик может игнорировать их выпады с чистой совестью.

    Работа взыскателей сводится к:

    • Разговорам по телефону. Заемщику поступают звонки с напоминаниями о необходимости погасить задолженность.
    • Отправке корреспонденции. На адрес регистрации или проживания отправляются письма с уведомлениями.
    • Личные встречи. Самый редкий вариант взаимодействия с заемщиком. К личным встречам прибегают только в безнадежных случаях, когда клиент воздерживается от внесения платежа долго, 3-4 месяца. Личные встречи организуют, как правило, крупные банки.

    Передача дела заемщика коллекторам проходит по-разному. Некоторые банки работают с клиентами до самого суда, другие передают в КА через 3-6 месяцев с первой просрочки.

    Количество и качество взаимодействия регламентировано ФЗ № 230 и другими нормативными актами. Любые незаконные действия коллекторов и служб взыскания – повод для обращения в правоохранительные органы для дальнейшей проверки и назначения наказания.

    Что делать заемщику

    Угрозы коллекторов простираются от безобидных напоминаний об испорченной кредитной истории до обещаний изъятия имущества, детей, потери работы и отношений с родными.

    Если вы точно знаете, что в ближайшее время не сможете платить банку, или уже имеете значительные просрочки, предпринимайте действия:

    Наконец, отправляйте всех взыскателей в суд. Любой долг проще выплатить через ФССП небольшими суммами, если у заемщика финансовые трудности. Кроме того, в суде можно снизить штрафные начисления, уменьшить общую сумму долга.

    Если коллекторы нарушают закон

    Несмотря на всю юридическую защищенность заемщиков, некоторые коллекторские агентства настойчиво продолжают применять психологические пытки в адрес клиентов. В очень редких случаях дело доходит и до физического контакта.

    Как привлечь коллектора к ответственности:

    1. Собрать обширную доказательную базу. Подойдут записи звонков, скриншоты сообщений и писем.
    2. Передать доказательства в правоохранительные органы. Через интернет приемные или лично нужно отправить заявления в ФССП, Центробанк, полицию, Роспотребнадзор.
    3. Ожидать санкций в отношении коллекторов.

    Чтобы доказательства сработали, рекомендуется вынуждать каждого коллектора называть компанию, которую он представляет, и собственное имя полностью под запись разговора. Кроме того, нужно предупреждать их о том, что вы ведете запись.

    Также коллекторы обязаны называть юридический адрес КА и номер доверенности, по которой они действуют. Но этим правилом пренебрегают почти все.

    В заключение

    Важно помнить, что:

    • Долг придется погасить в любом случае. Уклоняясь от уплаты по судебному решению, заемщик действительно рискует остаться без ценного имущества.
    • Коллекторы часто действуют через окружение заемщика. Коллеги, родственники становятся мишенями для взыскателей. Заявление на отказ от взаимодействия лучше отправлять сразу, как станет известно о намечающейся просрочке.
    • Иногда коллекторы действуют хитро. Звонки могут поступать с посторонних номеров, без представления и точного указания компании, на которую сотрудник работает. В этом случае доказать причастность банка или КА к происходящему очень сложно.
    • В суде с коллекторами или банком нет ничего страшного. В будущем с приставом можно договориться о посильных ежемесячных платежах.

    За кредиты в России не сажают в тюрьму, не увольняют с работы и не лишают родительских прав. Если коллектор утверждает обратное, он нарушает права заемщика.

    Задолженность – не повод для унижений или стыда. Финансовые трудности решаемы. Помните об этом и том, что никто не вправе унижать ваше человеческое достоинство.

    Источник: http://grazhdaninu.com/ugolovnoe-pravo/ugrozyi-kollektorov.html

    Коллекторы угрожают

    Содержание статьи

    Если заемщик не платит по кредиту или просрочил микрозаем, он рискует столкнуться с коллекторами — специалистами по взысканию долгов. Несмотря на то что их работа регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, многие действуют откровенно бандитскими методами. Далее расскажем, что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника и ему самому, имеют ли они право писать и звонить третьим лицам и куда обращаться при нарушениях.

    Кто такие коллекторы

    Коллекторы — это профессиональные взыскатели долгов, к чьей помощи прибегают банки и микрофинансовые организации в особо сложных случаях, когда клиент не платит кредит или микрозаем. Важно понимать, по каким двум схемам они работают:

    • коллекторское агентство покупает долг;
    • агентство за вознаграждение помогает кредитной организации вернуть задолженность.

    Эти специалисты не более чем посредники между кредитором и должником, поэтому их полномочия ограничены. Основная деятельность коллекторов — с помощью законных инструментов напоминать должнику о долгах, узнавать причину их возникновения, совершать действия, направленные на возврат задолженности.

    Обратите внимание!

    Все, что вправе делать коллекторы — общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая добровольно вернуть долг.

    Если коллекторы угрожают, это незаконно независимо от того, что именно они говорят и против кого направлены угрозы.

    Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить. При нарушении любого из вышеперечисленных условий обращайтесь в Центробанк РФ, поскольку это учреждение контролирует деятельность кредитных организаций. Составить жалобу можно на официальном сайте ЦБ.

    Что делать, если коллекторы угрожают родственникам

    Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:

    • с 8 до 22 часов в будни;
    • с 9 до 20 часов в праздники и выходные.

    Любые другие способы взаимодействия с должником разрешены только с его согласия. Взыскатели могут:

    • приходить на работу, общаться с сослуживцами;
    • звонить по месту жительства, приходить домой, сообщать о задолженности родственникам, близким, друзьям, не называя ее сумму;
    • общаться с соседями.

    Обратите внимание!

    Общаться с родственниками должника коллектор может только с его согласия при условии, что они не имеют ничего против взаимодействия с взыскателями.

    Даже если коллекторы просто звонят родным должника и вежливо сообщают о долге, они вправе обратиться в коллекторское агентство и попросить больше не беспокоить их подобными звонками. В таком случае взыскатели не смогут больше напоминать родным о задолженности близкого человека. Если же они не просто звонят, но и угрожают, начать стоит с официальной жалобы в агентство. В 90% случаев коллекторы, работающие официально в крупных организациях, больше не звонят. Если претензия не подействует, обращайтесь в полицию и прокуратуру. Далее расскажем, как себя вести, когда коллекторы угрожают родственникам должника.

    Читайте так же:  Нужен ли техосмотр на новый автомобиль сроки прохождения и нюансы

    Что делать, если коллекторы угрожают по телефону и смс

    Часто коллекторы угрожают по телефону. Это самый простой и менее затратный способ общения с должником. Нужно понимать, что любая угроза — это безоговорочное основание для лишения лицензии коллекторского агентства и возмещения пострадавшему морального вреда.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Перед тем как перейти к вопросу о том, что делать, если коллекторы угрожают по смс или телефону, рассмотрим понятие угрозы. В законодательстве под ней понимают совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам личности. Сложность в том, что реальность угрозы придется доказать, чтобы привлечь взыскателя к ответственности. Суды чаще всего встают на сторону заемщиков, которым удается убедить судью в том, что они действительно опасались приведения угроз в исполнение. Например, если коллектор в смс или по телефону угрожал причинить человеку вред, избить или даже убить. Такие слова наказуемы не только в случае, если направлены против должника, но и тогда, когда высказываются в отношении его родственников или близких.

    Обратите внимание!

    Заявлений против коллекторов, которые угрожают должнику, очень много, но к ответственности привлекаются единицы, поскольку реальностью угрозы трудно доказать. В большинстве своем они высказываются только на словах, реальные действия не предпринимаются.

    Уголовные дела, как правило, возбуждают, только когда угрозы подкреплены реальными действиями. Например, взыскатели подожгли дверь квартиры, поцарапали машину или написали на ней что-то о долге.

    Ниже расскажем, куда обратиться, если коллекторы угрожают по телефону.

    Коллекторы угрожают в соцсетях

    Все чаще коллекторы угрожают родственникам и самим должникам в соцсетях. Не имеет значения, какой способ связи используют эти специалисты, они не имеют права пугать людей и угрожать причинить им или их близким вред. Это незаконно.

    Законодательство позволяет взыскателям писать должнику в соцсетях, но только при его согласии на такое общение. Если разрешения заемщик не давал, он может пожаловаться в прокуратуру на нарушение частной жизни.

    При этом не имеет значения, угрожали ему расправой или вежливо напомнили о долге.

    Коллекторы угрожают по чужому долгу

    Взыскателям иногда неважно, кому именно звонить: они используют все возможные каналы, чтобы вернуть деньги. Под ударом могут оказаться случайные люди, например, соседи и коллеги заемщика. Можно попытаться объяснить, что к долгу вы не имеете отношения и о местонахождении человека не знаете. Иногда это помогает уберечь себя от назойливых звонков. Но если коллекторы угрожают по чужому долгу расправой, это повод срочно обратиться в полицию.

    Куда обращаться, если угрожают коллекторы

    Куда звонить, если угрожают коллекторы? В первую очередь пожаловаться можно в коллекторское агентство. Назовите дату, время звонка и имя сотрудника. Объясните суть дела и попросите прекратить звонки с угрозами, сообщите, что в обратном случае обратитесь в полицию. Если звонок не помог, составьте официальное обращение и направьте его по почте. Даже если бумагу оставят без ответа, она пригодится вам в суде, как доказательство попытки урегулировать конфликт мирно.

    Далее рассмотрим, куда обращаться, если угрожают коллекторы. Первый вариант — в полицию. Для этого в действиях взыскателей должны быть признаки одного из уголовных преступлений. Только в этом случае будет возбуждено дело по УК РФ. Если нарушения административные, обратиться можно в мировой суд или прокуратуру. Если должник не понимает, что делать, когда угрожают коллекторы, можно проконсультироваться у опытного юриста.

    Обратите внимание!

    Если коллекторы угрожают родственникам или самому должнику, он вправе написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов. При необходимости приставы направят документ по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения.

    Форма жалобы свободная. Целесообразно включить в нее ФИО должника, обстоятельства дела (по какому долгу звонят и угрожают коллекторы), список угроз, ссылки на положения закона, которые нарушили взыскатели, просьбу привлечь их к ответственности. Приложите к заявлению копии доказательств, фото и видео, можно записать аудио звонка, если коллекторы угрожают по телефону, и передать его на флеш-карте.

    Резюме

    Если коллекторы звонят и угрожают, не поддавайтесь на провокации, старайтесь сохранять спокойствие. Обязательно попросить назвать данные коллекторского агентства, имя и должность сотрудника, запишите эту информацию. Не спорьте с взыскателями. Если коллекторы звонят и угрожают по чужому долгу, сообщите, что не имеете к нему отношения, или пообещайте, что напомните знакомому о задолженности. Запишите телефонный разговор, чтобы впоследствии приложить запись к заявлению в полицию или суд. Пожаловаться на действия взыскателей можно в агентство, в ЦБ, в полицию, прокуратуру или мировой суд.

    Куда обратиться.если угрожают коллекторы

    наш сын взял кредит,во время не оплачивает,он живет и прописан и работает в другом городе,а мне звонят и угрожают коллекторы не цезурными словами,что мне делать?

    Источник: http://vitlprav.ru/ugolovnoe-pravo/kollektory-ugrozhayut/

    Коллекторы угрожают родственникам должников — что делать в данной ситуации?

    Когда банк решил возвратить просроченный долг, передав полномочия на его взыскание третьим лицам, зачастую не только сам заемщик, но и его родственники превращаются в «мишень» для коллекторов.

    Выбивать долги сможет не каждый — так говорят сами коллекторы. Выездные бригады из мужиков с железными нервами, выходцев из системы МВД или исполнения наказаний, бывших военных, беспринципных, без моральных устоев и следов интеллекта на лице – вот что ждет задолжавшего заемщика.

    Не выдержав натиска и угроз, должник зачастую «уходит в подполье» и коллекторы переключаются на его родных, действуя теми же методами. Что делать, если коллекторы угрожают родственникам, и есть ли для этого правовые основания, рассмотрим в настоящей статье.

    Правовые основания

    Антиколлекторский закон, действующий с начала 2017 года, устанавливает ряд ограничений, которые значительно сужают полномочия коллекторов. Перечень разрешенных методов общения является исчерпывающим и строго регламентирован законом.

    Взаимодействие с лицами, не имеющими прямого отношения к оформлению кредита и просрочке долга, к которым относятся родственники должника, закон допускает только в случаях, если:

    • Заемщик письменно позволил взаимодействие с конкретным лицом и указал его контактные данные;
    • Родственник не возражает против общения.
    Читайте так же:  Нюансы доказательства отцовства вне брака

    Свои возражения необходимо оформить письменно и направить в коллекторскую компанию официальным письмом. Согласно законодательству, коллекторы после получения подобного письма обязаны прекратить любое взаимодействие с гражданином.

    Заемщик, если он давал согласие на коммуникации с родственниками, может отозвать свое согласие в любой момент. Закон также запретил коллекторам любые взаимодействия с:

    • Недееспособными;
    • Несовершеннолетними;
    • Инвалидами, которым установлена 1 группа;
    • Больными гражданами, которые проходят курс лечения в медучреждениях;
    • Гражданами, которые находятся в процедуре банкротства или уже признаны несостоятельными.

    Лица, если они относятся к перечисленным категориям, должны иметь подтверждающие документы.

    Угрозы родственникам

    Закон о коллекторах устанавливает четкие ограничения, касающиеся методов взаимодействия с должниками, это касается и телефонных переговоров.

    В частности, беспокоить должника по телефону можно не чаще, чем 1 раз в сутки. В неделю таких звонков может быть не больше двух, а на протяжении месяца разрешено позвонить не чаще 16 раз. Начиная разговор, коллектор должен представиться и назвать организацию, интересы которой он представляет. Более частые звонки нарушают закон.

    Приведем несколько советов, как построить беседу с коллекторами по телефону:

    1. Будьте аккуратны в разговоре, не давайте лишней информации.
    2. Попросите звонящего представиться, назвать компанию, от имени которой он действует и основания для звонка.
    3. Поинтересуйтесь, кто дал основания обрабатывать и использовать ваши персональные данные.
    4. Спросите, на каком основании разглашается банковская тайна, если прозвучала любая информация относительно займа: сумма кредита, дата последнего платежа и т.д.
    5. Предложите задать вам все вопросы письменно.

    Что делать?

    Антиколлекторский закон официально запретил взыскателям долгов:

    • Применять физическую силу или высказывать угрозы о ее применении;
    • Портить имущество или пугать намерением его испортить;
    • Психологически давить;
    • Унижать честь и достоинство;
    • Вводить в заблуждение.

    Все эти ограничения применимы не только к должнику, но и к его родственникам. То есть угрожать в любой форме как должнику, так и его родственникам коллекторы не могут. Жертвами угроз становятся, как правило, пугливые, юридически не грамотные и доверчивые граждане.

    Реагировать на угрозу необходимо сразу, не стоит ждать, когда нападки вымогателей повторятся. Будьте готовы к тому, что факт угроз придется доказывать. Чтобы обеспечить доказательственную базу, действовать необходимо следующим образом:

    1. Запомните номер звонившего, если угроза поступила по телефону.
    2. Зафиксируйте время звонка.
    3. Сохраните смс угрожающего характера.
    4. Сделайте запись телефонного разговора или встречи.
    5. По возможности пригласите свидетелей, которые будут присутствовать при разговоре и смогут подтвердить факт угроз.
    6. Составьте и подайте заявление об угрозах, приложив к нему все собранные доказательства.

    Подать заявление необходимо в правоохранительные органы: милицию или прокуратуру. Параллельно можно написать заявление в службу судебных приставов. После вступления в силу антиколлекторского закона на судебных приставов возложены полномочия контролировать деятельность коллекторских компаний.

    Практика разрешения дел в суде

    Неприкосновенность частной жизни защищают Конвенция о правах человека, Конституция РФ и ряд других нормативных правовых актов. Каждый раз, когда сотрудника банка сообщают родным или знакомым заемщика информацию, связанную с кредитным договором, а коллекторы угрожают родственникам должников, используя их персональные данные, они нарушают закон.

    Анализ судебной практики показывает, что дела подобного рода достаточно часто разрешаются в пользу истцов. Примером может служить решение по делу № 2-846/2015.

    Истец дал письменное согласие на обработку персональных данных своих и своих родственников. После образования просрочки по кредиту банк передал эти сведения коллекторской компании. В ходе взыскания долга коллекторы оказывали психологическое давление и угрожали заемщику и его родственникам, направляя корреспонденцию, общаясь по телефону.

    Должник обратился с письменным заявлением к банку, в котором потребовал отозвать его согласие на обработку и использование персональных данных.

    В ходе рассмотрения материалов дела Оренбургский суд установил, что контактные данные родственников не передавались должником и были добыты сотрудниками коллекторского агентства незаконным путем.

    Изучив все обстоятельства, суд пришел к выводу, что на передачу персональных данных коллекторской компании у банка отсутствовали основания. В результате незаконных действий банка, истец и его родственники продолжительное время являлся объектом угроз, причинявших моральные и нравственные страдания, в результате чего потребовалась медицинская помощь.

    Суд решил компенсировать истцу моральный вред и судебные расходы, взыскав необходимую сумму с банка, который выступал ответчиком по иску.

    Полезное видео

    Заключение

    Знать свои права и не давать возможности их нарушать – единственный способ защититься, если коллекторы угрожают родственникам должника. Главное проявить настойчивость и не позволять нарушителям переходить к угрозам. А если факт угроз все-таки имел место, оперативно реагировать и не оставлять подобные действия без внимания.

    Источник: http://info-kreditny.ru/kollektory-ugrozhayut-rodstvennikam-dolzhnikov-chto-delat.html

    Что делать если угрожают коллекторы расправой?

    Как свидетельствуют данные статистики, за минувшие 17 лет число суицидов, совершаемых россиянами, увеличилось на 5%. Неутешительные данные выявлены и в отношении финансового положения граждан. В частности, их способность исполнять обязательства по выплате кредитов, снизилась почти на 40%. Вполне вероятно, что эти два показателя не имеют никакой связи, однако при детальном рассмотрении, можно обнаружить определённую зависимость.

    Сегодня мало кого можно удивить незаконными действиями собирателей долгов, но что делать если угрожают коллекторы расправой, знает далеко не каждый. Порой, в попытке добиться успеха, работники коллекторских агентств переходят все грани разумного, совершая акты насилия над должниками, убивая их домашних питомцев или сжигая дома.

    В большинстве случаев в таких организациях работают люди, для которых избиение человека и поход в магазин имеют одинаковое значение. Чаще всего, это бывшие заключённые, безработные охранники, а также «братки», мысленно находящиеся в далёких 90-х. Угрожая клиенту, коллекторы уверены, что именно страх перед расправой заставит должника найти деньги и выполнить свои финансовые обязательства.

    Что написано в законе, и какие полномочия есть у коллекторов?

    В соответствии с действующим законодательством работники коллекторских агентств обязаны соблюдать определённые правила. В частности, речь идёт о следующих ограничениях:

    • Личные встречи и телефонные переговоры с должником должны вестись в определённое время – в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздники – с 9 утра до 8 вечера;
    • Допускается отправка писем, SMS-сообщений и голосовых посланий;
    • Запрещается применение методов воздействия, способных причинить вред человеку или его собственности. Сюда относятся угрозы, запугивания и прочие противоправные действия.

    К сожалению, ни в одном законе нет конкретной информации о том, какое наказание предусмотрено за нарушение перечисленных правил. Именно по этой причине большинство обращений, касающихся несоблюдения требований Гражданского кодекса или Федерального закона завершаются в пользу ответчика. Однако это не значит, что нарушителей нельзя привлечь к ответственности.

    Вымогательство, открытая угроза, порча имущества, обнародование персональной информации – всё это является противозаконным и предусматривает серьёзное наказание.

    Некоторое время назад противозаконные действия коллекторов привели к тому, что законодатели выдвинули предложение о полном запрете соответствующей деятельности. Увы, никакого запрета не последовало, однако в законе появились некоторые немаловажные уточнения, вступившие в действия в январе 2017 года.

    Читайте так же:  Роструд чем больше работник курит, тем меньше должна быть его зарплата

    В частности, речь идёт о следующих запретах:

    • Ведение переговоров с гражданами, не достигшими совершеннолетнего возраста;
    • Угрожать и применять насилие;
    • Не переставая звонить по телефону или отправлять SMS-сообщения (введены определённые лимиты);
    • Прочие незаконные действия.

    Как реагировать на угрозы коллектора во время телефонного разговора?

    При первом разговоре с должником работники коллекторских агентств, в большинстве случаев, ведут себя достаточно вежливо и корректно. Как только коллекторы понимают, что обычные разговоры не позволяют достичь желаемого результата, они переходят к более активным действиям, угрожая собеседнику, открыто оскорбляя его, разглашая индивидуальную информацию.

    Что делать если угрожают коллекторы расправой при телефонной беседе, знают не многие. Разумеется, нескончаемые звонки могут раздражать, однако ответные угрозы и грубости не помогут решить проблему. Если на судебном заседании коллектор представит запись телефонного разговора, во время которого должник позволил себе высказаться некорректно и даже оскорбительно, то суд может автоматически принять сторону взыскателя.

    Что касается отказа от телефонного общения, то такой подход также не приведёт ни к чему хорошему. Если должник будет игнорировать обращения, то ситуация может ещё более усугубиться из-за того, что его квалифицируют как мошенника.

    Как бороться с телефонными угрозами?

    Если коллекторы угрожают расправой, звоня на мобильный или присылая текстовые сообщения, то заёмщик должен вести себя следующим образом:

    • Прежде чем начать разговор следует предупредить собеседника, что весь разговор будет записан на диктофон или в память мобильного телефона с помощью специальной программы. В большинстве случаев, уведомление о записи «охлаждает пыл» коллектора, и он начинает разговаривать более вежливо.
    • Самостоятельно изучить законодательство, касающееся прав и интересов должника, нарушаемых профсобирателем или проконсультироваться у опытного юриста.
    • Потребовать чётких разъяснений причин звонка, а также предоставления полной информации о компании и её сотруднике, ведущем переговоры. Если коллектор откажется выполнить требования, следует сразу повесить трубку.
    • Имея на руках доказательства противоправных действий коллекторов, можно обратиться в Роспотребнадзор, НАПКА, суд или прокуратуру, прикрепив к жалобе все имеющиеся свидетельства и отправив её через почтовое отделение. Важно позаботиться о получении уведомления сразу после того, как письмо достигнет своего адресата.
    • После отправки жалобы рекомендуется занести контакты собирателя в чёрный список и направить претензию оператору связи, потребовав заблокировать номера коллекторов.

    Как общаться с коллекторами при личной встрече?

    Нередки ситуации, когда представители коллекторских агентств не ограничиваются звонками и сообщениями, а предпочитают вразумить упрямого должника при личной встрече. Разумеется, закон не запрещает подобные визиты, однако проводить их следует в строгом соответствии с определёнными правилами.

    В частности, коллекторам категорически запрещается общаться с коллегами, друзьями, родственниками или соседями должника, если сам виновник столь пристального внимания отсутствует. Одновременно с этим, заёмщик должен понимать, что вовлечение в разговор третьего лица заставит собирателей поумерить пыл и вести себя максимально доброжелательно. Именно поэтому эксперты настоятельно рекомендуют сразу после приезда коллектора позвонить соседу, другу или родственнику, и попросить его присутствовать при разговоре.

    Говоря о том, что делать если угрожают коллекторы расправой, следует понимать, что отсутствие здравого смысла у взыскателей является основанием для звонка в полицию.

    Нелишним также будет записать угрозы и оскорбления на диктофон или любое аналогичное устройство.

    Что делать, если профсобиратель угрожает обратиться в суд?

    Те, кто хотя бы раз общался с коллектором, знают, что представители этой профессии любят блеснуть «красным словцом». Они любят запугивать должников, обещая пожизненное заключение и прочие радости жизни. Чаще всего подобные обещания не имеют никакого смысла, так как коллектора прекрасно понимают, что при обращении в суд закон окажется на стороне должника.

    Также следует понимать, что, если дело дойдёт до суда, заёмщик может не сомневаться в правомерности действий судебных приставов. Ещё один вариант исхода дела – объявление банкротства, применимое должникам, имеющим кредит на сумму свыше 500 тыс. руб. и просрочку по нему более 5 месяцев.

    Причиной угроз коллекторов является чужой долг

    Нередки ситуации, когда коллекторы начинают угрожать человеку, не имеющему к задолженности никакого отношения, либо являющемуся другом или гарантом по договору. В большинстве ситуаций причиной таких действий является невозможность связаться с самим заёмщиком, который переехал в другой город и сменил номер мобильного.

    Как реагировать на угрозы, если речь идёт о чужом долге?

    • Во время общения с коллекторами необходимо выяснить, в каком банке был взят кредит, долг по которому выкуплен коллекторским агентством. Далее, следует посетить указанный банк, взять справку об отсутствии задолженности и отправить её коллекторам.
    • Если указанные действия не возымели эффекта, рекомендуется, не мешкая, писать заявление в правоохранительные органы и писать жалобу оператору связи с просьбой заблокировать номера собирателей.
    • Все разговоры с коллекторами рекомендуется записывать, а SMS-сообщения сохранять в памяти телефона.

    В какие инстанции подавать жалобу на действия коллекторов?

    Многие россияне сегодня задаются вопросом о том, что делать если угрожают коллекторы расправой. На самом деле, вариантов несколько. Можно написать заявление в одну из следующих инстанций:

    • Роспотребнадзор. Как показывает практика, обращение в данную структуру позволяет добиться хороших результатов, так как именно Роспотребнадзор ставит под сомнение легальность работы коллекторских контор.
    • Центробанк. Просьба о проверке кредитной компании не принесёт значительного эффекта, но продемонстрирует грамотность заёмщика и его желание добиться справедливости.
    • Прокуратура или судебные инстанции. Подавать жалобу в эти органы следует в тех случаях, когда коллекторы угрожают расправой или занимаются вымогательством.
    • НАПКА. Этот вариант приемлем в той ситуации, когда на должника оказывается психологическое давление, его оскорбляют или унижают. Разумеется, далеко не всегда первая же жалоба приносит высокий результат, но несколько писем с одинаковыми требованиями обязательно привлекут внимание и позволят добиться справедливости.

    Каждый заёмщик обязан понимать, что даже большая задолженность и многомесячная просрочка не являются основанием для угроз и давления со стороны взыскателя, купившего долг у банка.

    Не нужно бояться отстаивать свои интересы. Одновременно с этим, прежде чем оформлять кредит, следует тщательно оценить свои финансовые возможности и дальнейшие перспективы.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://myjus.ru/antikollektory/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory/

    Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here